OUR SOLUTION
ALL MOBILEが
携帯の悩みを解決できる理由
ALL MOBILEが携帯にまつわるお悩みを解決できる
3つの理由をご紹介します。知識・提案の中立性・スタッフの質。この3つが揃っているからこそ、
お客様の問題を本当の意味で解決できると考えています。
OUR SOLUTION
01
ALL MOBILEには、
ドコモ・au・SoftBank
3大キャリアの知識を持つ
スタッフが揃っている。
多くの方が、自分のプランが最適かどうか判断できません。それは「比較する基準」を持っていないから。ALL MOBILEでは社内独自の資格制度を設け、各キャリアの知識レベルを段階的に評価しています。資格を取得するほど給与も上がる仕組みが、スタッフ自身が学び続ける文化をつくっています。
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黒崎 芽
尼崎道意町店
業界歴5年 / 年間相談件数1,100件+
お客様のお困りごとの解決をサポートし「ありがとう」と言っていただけた時や、お客様から別のお客様をご紹介いただき、ご契約につながった時はとても嬉しく感じます。
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中村 勇登
関西エリア担当
業界歴10年 / 年間相談件数750件+
お客様にとって何が一番良い選択なのかを第一に考え、ただ商品を販売するのではなく価値あるご提案を心がけています。「ありがとう」「お願いしてよかった」の一言が何よりのやりがいです。
OUR SOLUTION
02
売る側の都合ではなく、
お客様の要望に合わせた
最適なプランが提案できる。
キャリアショップには、
そのキャリアの商品しかありません。
しかしALL MOBILEは、
大手キャリアから格安SIMまで、
すべてのブランドを扱う「併売店」。
スタッフに対して
特定のキャリアを
売らなければならないノルマも
課していないため、
提案がフラットになります。
本当にお客様に合ったプランだけを、
正直にお伝えすることができます。
OUR SOLUTION
03
「また来たい」と思える
接客を、仕組みとして
つくっている。
ALL MOBILEでは、
店舗スタッフのほぼ全員を
正社員で雇用しています。
長く在籍するスタッフが
お客様一人ひとりの状況を把握し、
契約後も継続的にサポートします。
「またあの人に相談したい」と
思ってもらえる関係性を
積み上げること。
それが私たちの接客の、
変わらない目標です。